Cada vez son más los emprendedores que se preguntan cómo crear un e-commerce, ya que, aunque el comercio tradicional sigue funcionando, lo cierto es que son las compras en línea las que no paran de crecer.
A la hora de crear un comercio online, hay que tener una serie de conocimientos y seguir algunos consejos, puesto que este es un mundo que puede ser complicado si se empieza desde cero y sin tener claros algunos conceptos.
¿Qué es lo básico que debemos saber para crear un e-commerce?
Cuando queremos empezar a vender por Internet, antes hay que ocuparse de una serie de cuestiones técnicas, que podemos delegar si no sabemos demasiado de esto.
Escoger un dominio y un hosting
Los comercios en la red tienen un nombre de dominio a través del cual entran los clientes. Siempre es mejor que tenga que ver con lo que vamos a vender, pero no tiene por qué ser así.
Además, nos hará falta un hosting, un servidor remoto, que será donde se guardan todos los archivos de nuestro comercio online.
Hacer un diseño sencillo
Como pasa con las tiendas a pie de calle, el diseño es importante. Aquí debe ser sencillo y lo más limpio posible, con el fin de que los clientes no se distraigan y vayan directos a comprar, algo que les vamos a facilitar poniendo filtros para que puedan buscar dentro de la web.
Dar a conocer la tienda
Subir la página al hosting solo es el primer paso, ya que ahora queda lo más difícil y es que los clientes nos encuentren, puesto que si no llegan miles de personas a ella todos los días será complicado vender nada.
Aquí se puede optar por pagar publicidad de Adsense, contratar a una agencia para que la optimice y posicionarla arriba en Google y también hacer mucho ruido en las redes sociales.
Algunos tips a tener en cuenta a la hora de cómo tener nuestra tienda online
Vender en línea también tiene sus trucos o tips, con los cuales es más sencillo hacer una venta, ya que aunque se cree lo contrario, son muy pocas las personas las que llegan a finalizar la compra pese a entrar en la web y haber introducido un producto en el carrito.
Envíos gratis
El coste del envío es algo que hace que muchas personas abandonen el carro de la compra, uno de los grandes problemas de este tipo de tiendas.
Siempre que podamos, hay que ponerlos gratis a partir de una cantidad que no debe ser elevada, en un arco que, en la mayoría de e-commerce, va desde los 40 a los 60 euros.
Varios medios de pago
En la actualidad, hay varios medios de pago y hay que ofrecérselos todos a los compradores. Al menos, siempre debe estar disponible la tarjeta y PayPal, pudiendo dar la opción de hacer una transferencia y de abonar el producto mediante Bizum, que ahora está muy de moda.
Atención al cliente impecable
Atender bien al cliente siempre ha sido importante, pero ahora lo es aún más, puesto que en el comercio en línea suelen surgir más problemas, en especial porque compramos productos que no vemos o que no nos hemos probado.
No hay que olvidarse de la existencia de las redes sociales, en donde una mala experiencia de un cliente se puede viralizar dando al traste con la reputación de nuestra tienda y bajando la facturación durante meses.
Varias modalidades logísticas
Hay que ofrecer varios tipos de logística para e-commerce, dar las máximas facilidades al cliente con el fin de que reciba su paquete, con uno o dos precios con el fin de que pueda escoger dependiendo de la urgencia que tenga.
La modalidad fundamental es la entrega mediante mensajero, pero no hay que dejar de lado a Correos, en especial porque tiene oficinas por todo el país en donde se pueden recoger los paquetes y buzones 24 horas en las ciudades.
Tampoco debemos olvidarnos de los puntos de recogida en pequeños comercios, que muchas personas usan porque no están en casa a la hora del reparto o no quieren estar pendientes de si viene ya el mensajero.
¿En qué plataformas se pueden crear los e-commerce?
Cuando abrimos nuestra tienda online, no hay que programarla a medida y desde cero, sino que podemos emplear diversas plataformas más o menos complejas, que ya vienen preparadas con el fin de subir los productos.
Shopify
Se encuentra entre las más populares, en la actualidad, por su sencillez. Es ideal para pequeños negocios y personas con pocos conocimientos, ya que pueden tener su tienda en línea en un par de horas.
Viene incluso con una herramienta de recuperación de carritos abandonados, uno de los problemas de vender online, aunque es cierto que esta plataforma se queda pequeña en tiendas muy grandes.
WooCommerce
Una solución muy empleada debido a que en realidad no es una plataforma, sino un plug-in de WordPress, uno de los CMS para producir webs más populares ahora mismo.
Es muy sencillo manejar este plug-in, más si ya tenemos experiencia con WordPress, de manera que la creación de la tienda no puede ser más sencilla, en especial porque hay plug-ins para todo lo que se nos ocurra, aunque los mejores suelen ser caros.
PrestaShop
Aquí ya hablamos de una plataforma con la que construir tiendas con miles de productos, y que ya es un clásico del e-commerce, pues muchos de los comercios online que vemos están hechas con ella.
Destaca por su potencia y tiene una enorme cantidad de funciones, algo que es una ventaja de cara a los usuarios más avanzados y un problema para los novatos, que tendrán que pedir ayuda en muchos momentos si quieren hacer algunas tareas.
Las dudas acerca de cómo crear un e-commerce son normales, pero lo cierto es que con las diferentes plataformas que existen no es complicado hacerlo, puesto que lo más difícil es atraer clientes y conseguir las primeras ventas. Sin embargo, contar con un buen sistema de logística también es fundamental. En Looper Logística, te ayudamos con toda la logística de tu e-commerce, para que no tengas que preocuparte por este aspecto. No dudes más y ponte en contacto con nosotros.
