Las compras online son un proceso habitual para la mayoría de personas hoy en día, utilizando sus teléfonos móviles, tablets y ordenadores para navegar por todo tipo de tiendas online y adquirir productos y servicios a cualquier hora y desde cualquier lugar. En este entorno, las empresas necesitan desarrollar plataformas online de ventas que se adapten a las necesidades específicas de sus clientes, para lo cual es muy importante seleccionar un CMS adecuado. Existen muchos tipos de tiendas online, por lo que es fundamental seleccionar la herramienta que mejor se adapte a cada una de ellas, pues así se conseguirá un portal que ofrezca la mejor experiencia de usuario, y que permita incrementar las ventas de forma notable. A continuación, hablaremos de los CMS, cuáles son los factores clave para elegir la plataforma ideal, y cuáles son los mejores CMS para e-commerce de la actualidad.
¿Qué es un CMS?
Un sistema de gestión de contenido o CMS (content management system) es un tipo de plataforma especialmente diseñada para crear y gestionar diferente tipo de contenido digital, sin la necesidad de que el usuario disponga de conocimientos avanzados en programación web. Para ello, proporcionan una interfaz sencilla e intuitiva que proporciona todas las utilidades necesarias para crear y administrar contenido en tiempo real.
Los CMS enfocados en tiendas online facilitan el proceso de construcción, edición y mantenimiento de un e-commerce, proporcionando todos los módulos necesarios de este tipo de plataformas online de ventas (carrito de la compra, pasarelas de pago, y otros módulos específicos).
¿Cómo seleccionar el mejor CMS para una tienda online?
Son muchos los aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir un sistema de gestión de contenido para e-commerce. Veamos algunos de los criterios más importantes que han de considerarse:
Flexibilidad y escalabilidad
Cuando se crea una tienda online es crucial optar por un CMS que permita ampliar su capacidad y prestaciones a lo largo del tiempo, adaptándola a las necesidades reales del negocio en todo momento.
Es probable que con el paso del tiempo las ventas online se incrementen, se desarrollen campañas de ventas en fechas específicas o se amplíe el catálogo de productos del negocio. El CMS seleccionado debe ser flexible para poder añadir nuevos módulos y artículos al e-commerce, propiciando así que la tienda pueda crecer.
Facilidad de uso
Uno de los factores clave para elegir el mejor CMS para tiendas online es su facilidad de uso, es decir, que cuente con una interfaz de usuario intuitiva y sencilla, que su curva de aprendizaje sea suave (para dominarlo en muy poco tiempo), y que incluya herramientas y utilidades que faciliten la creación, gestión y mantenimiento del día a día del e-commerce.
Alto nivel de seguridad
Para que un e-commerce sea exitoso en la actualidad, es imprescindible que proporcione a los usuarios un entorno de máxima seguridad que les permita compartir sus datos personales y de pago con total confianza.
Un CMS seguro que ofrece características robustas en materia de seguridad es esencial para proteger tanto a los clientes, como al propio negocio.
Otros factores importantes
También podemos destacar como otros aspectos a considerar en la elección de un CMS para tiendas virtuales:
- Optimización para Google y otros motores de búsqueda, facilitando que la tienda se posicione en las primeras posiciones de las páginas de resultados.
- Cantidad y calidad de los recursos disponibles (plantillas o temas, complementos, hosting…).
- Incorporación de otras herramientas útiles para un negocio online, como puede ser un blog, FAQ, galería de fotografías…
- Alto nivel de soporte técnico para poder solventar cualquier problema en el menor tiempo posible, logrando que la tienda siempre esté disponible y funcionando de manera óptima.
- Coste de la plataforma, del desarrollo y del mantenimiento, para que se adapte a las posibilidades reales de cada negocio y proyecto.
¿Cuáles son los mejores CMS para e-commerce?
En el mercado existe una amplia variedad de herramientas especialmente enfocadas en la creación y gestión de tiendas virtuales, siendo las más populares del mercado:
- Prestashop. Una de las principales opciones a la hora de construir una tienda online, sobre todo, cuando se trata de pequeños y medianos negocios. Incluye todas las características y módulos necesarios para crear una tienda online profesional en muy poco tiempo.
- WooCommerce de WordPress. Es un plug-in o complemento avanzado para el CMS WordPress que permite crear e-commerce con un alto nivel de personalización. Su facilidad de uso y el gran número de complementos disponibles son sus puntos fuertes.
- Adobe Commerce. Para los que buscan un CMS para tienda online escalable que les permita crear entornos profesionales de gran exigencia (como marketplaces), Adobe Commerce es una de las mejores opciones del mercado.
- Shopify. Ideal para crear tiendas online en muy poco tiempo sin la necesidad de disponer de conocimientos en diseño y desarrollo web. Es un servicio que también incluye el alojamiento web, además de una extensa gama de plantillas para crear cualquier tipo de e-commerce.
- Vtex. Uno de los CMS para comercios electrónicos que más ha crecido durante los últimos años y que es utilizado por grandes empresas para ofrecer sus productos y servicios a través de internet.
- Salesforce Customer 360. Herramienta para crear entornos online de ventas en negocios que utilicen los servicios de la plataforma Salesforce.
Hemos visto cuáles son los mejores CMS para e-commerce disponibles en el mercado actual y qué criterios hay que seguir para seleccionar entre ellos el ideal para cada tipo de tienda online.
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